Barakalooks এ আমরা চাই আপনার কেনাকাটা সবসময় নিরাপদ ও সন্তোষজনক হোক। আমাদের Refund & Returns Policy নিম্নরূপ:
১. রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জের শর্ত
- কেবল ড্যামেজড, defective বা ভুল পণ্য ডেলিভারি হলে রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ গ্রহণ করা হবে।
- পণ্য ডেলিভারি হওয়ার ৭ দিনের মধ্যে রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
- পণ্য অপ্রয়োজনীয় ব্যবহার ছাড়া মূল অবস্থায় থাকা উচিত এবং সমস্ত packaging intact থাকতে হবে।
২. রিটার্ন / রিফান্ড প্রক্রিয়া
- আমাদের barakalooks@gmail.com বা WhatsApp (01939248597) নম্বরে যোগাযোগ করুন।
- অর্ডার নম্বর, ছবি এবং সমস্যার বিস্তারিত পাঠান।
- আমরা যাচাই করার পর রিফান্ড বা এক্সচেঞ্জ প্রক্রিয়া শুরু করব।
৩. রিফান্ড পদ্ধতি
- রিফান্ড সাধারণত মূল পেমেন্ট মেথডে করা হবে।
- Cash on Delivery হলে, ব্যাংক ট্রান্সফার বা Nagad/bKash মাধ্যমে রিফান্ড করা হতে পারে।
- রিফান্ড প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ হতে ৩–৫ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।
৪. গুরুত্বপূর্ণ তথ্য
- Sale/Discounted প্রোডাক্টে রিটার্ন শর্ত আলাদা হতে পারে।
- Delivery charge সাধারণত refundable নয়, শুধুমাত্র defective/wrong item ক্ষেত্রে ছাড়া।
“আমরা আমাদের গ্রাহকের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে সর্বোচ্চ চেষ্টা করি। যেকোনো সমস্যা বা প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।”